Abonnement & Facturation
Comprendre votre abonnement et les plans
Avant de choisir un plan
Le bon plan dépend surtout de votre façon de vendre : une seule boutique, plusieurs comptoirs, stock partagé, équipe nombreuse ou besoin d’accompagnement.
Avant de modifier votre abonnement, vérifiez :
- le nombre de boutiques ou sites à gérer ;
- le nombre d’utilisateurs à inviter ;
- le volume de produits à suivre ;
- les modules dont vous avez besoin : stock multi-sites, revendeurs, rapports, service après-vente ou facturation avancée ;
- le moyen de paiement disponible pour votre entreprise.
Les plans
Starter convient à une boutique qui veut démarrer proprement : produits, ventes, caisse et factures de base.
Business convient aux commerces qui ont plus de stock, plusieurs vendeurs, plusieurs points de vente ou des besoins de suivi plus avancés.
Enterprise convient aux structures avec plusieurs sites, un volume important, ou des besoins précis à cadrer avec l’équipe TradeEase.
Les limites exactes peuvent évoluer selon l’offre active. La page de référence reste Paramètres > Abonnement dans votre compte.
Modifier votre abonnement
- Ouvrez TradeEase.
- Allez dans Paramètres > Abonnement.
- Consultez le plan actuel, les limites utilisées et les options disponibles.
- Choisissez le plan souhaité.
- Validez la demande ou contactez le support si le bouton de changement n’est pas disponible.
Si vous descendez vers un plan plus limité, contrôlez d’abord vos sites, produits et utilisateurs actifs. Certains éléments peuvent devoir être retirés ou désactivés avant le changement.
Paiement et historique
Les paiements se gèrent depuis Paramètres > Abonnement. Selon votre configuration, vous pouvez retrouver les moyens de paiement proposés, le statut du paiement et l’historique des règlements.
En cas de paiement non visible après validation :
- attendez quelques minutes, surtout avec Mobile Money ;
- vérifiez que le paiement est bien débité côté opérateur ;
- rafraîchissez la page Abonnement ;
- contactez le support avec la date, le montant, le numéro concerné et une capture du reçu.
Ajouter un site ou une boutique
Si votre plan le permet, vous pouvez gérer plusieurs sites dans le même compte TradeEase.
Un site peut représenter une boutique, un dépôt, un comptoir ou une agence. Chaque site peut avoir son équipe et ses réglages, tout en restant rattaché au même abonnement.
Avant d’ajouter un site, préparez :
- le nom de la boutique ou du dépôt ;
- les utilisateurs qui devront y accéder ;
- le stock initial si le site démarre avec des produits ;
- les règles de caisse ou de facturation propres à ce site.
Erreurs fréquentes
Le bouton de changement de plan n’apparaît pas : votre compte peut nécessiter une action du support ou un rôle administrateur.
Un utilisateur ne peut pas accéder au nouveau site : vérifiez ses permissions dans Équipe et permissions.
Le paiement est débité mais l’abonnement n’a pas changé : contactez le support avec le reçu. Ne relancez pas plusieurs paiements sans vérification.